Permissão:
Tipos de Prioridade
- Visualizar Tipos de Prioridade;
- Cadastrar Tipos de Prioridade;
O Cadastro de Tipo de Prioridade é utilizado para cadastrar o grau de importância atribuído a uma demanda, ideia ou plano de ação. No Acelerato, é possível classificar a prioridade dos tickets abertos, peso e cores, tudo isso ajuda na visualização e identificação da prioridade de forma mais eficiente.
Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos:
1.1 – Acesse o menu de Configurações > Tipos de Prioridade
Uma observação importante é que a prioridade para Chamados, funciona de outra forma, onde é necessário cadastrar as prioridades por níveis de serviços, pelo menu de Configurações Gerais do Sistema onde também é possível informar os SLAs de atendimento.
1.2 – Clicar no botão +Adicionar para incluir um cadastro de prioridade.
1.3 – Cadastrar informações como o nome da prioridade, cor e o peso peso;
1.4 – Salve essas informações clicando no botão Salvar.
Após o cadastro da prioridade, ela poderá ser utilizada na abertura de uma demanda, por exemplo. Segue abaixo a imagem com mostrando essa opção:
