Módulo de Execução: Gestão - Acelerato - Base de Conhecimento

O módulo de execução: Gestão tem como objetivo cadastrar e gerenciar os checklists da equipe de execução.

A aba Checklists, tem como objetivo demonstrar o passo a passo para cadastrar um checklist para avaliação e criação de Planos de Ações do Módulo de Execução.

Para isso devemos realizar os seguintes passos:


Execução > Gestão > Checklist

Permissão:

Cadastrar Checklists

Auditar Checklists

Pela tela de Checklists é possível incluir os checklist para avaliação e criação de Planos de Ações do Módulo de Auditoria

Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos:

  1. Acessar o menu de Execução > Gestão > Checklist

2. Ao acessar a tela serão listados todos os checklist cadastrados no Acelerato;

3. Para incluir um novo é necessário clicar no botão de “Adicionar Checklist”;

4. Realizar o cadastro de checklist;

  • Nome: Nome da avaliação;
  • Considerar no Ranking?
  • Visível para: Com as opções para todos os atendentes ou para determinada equipe

Caso a opção selecione a opção visível para todos, será possível informar e o executor especifico para realizar a execução desta avaliação.

Caso queira que o auditor no momento de evidenciar pelo celular, não envie fotos da galeria do celular e tire uma foto em tempo real, o campo “Qual é a obrigatoriedade de evidências (fotos ou arquivos anexos na resposta)?”
Deverá estar configurado como:
Obrigatório com foto:

5. Preenchida as informações das perguntas é necessário clicar em Salvar

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Para saber mais sobre o processo de execução, assista o vídeo abaixo:

A aba de Checklists Pendentes, tem como objetivo gerenciar checklists pendentes da equipe de atuação.

Para a utilização devemos realizar os seguintes passos:


  1. Acessar o menu: Execução > Gestão > Checklists Pendentes.

Após acessarmos o menu: Execução > Gestão > Checklists Pendentes, será demonstrado ao gestor todas as avaliações pendentes do time de execução, onde será possível visualizar os dados de:

  • Data de Início;
  • Agendado: Se a avaliação foi agendada para a execução;
  • Prazo (Dias): Prazo para a execução da avaliação;
  • Checklist: Nome da avaliação disponibilizada para o executor;
  • Executor: Colaborador disponível para executar a avaliação;
  • Organização: Organização onde será realizada a avaliação;
  • Unidade: Unidade onde será realizada a avaliação;
  • Questões Obrigatórias: Quantidade de questões a serem avaliadas;
  • Status: Status da avaliação.

Para realizar a exclusão de uma avaliação pendente, o gestor deve clicar no ícone “x”.

Após a exclusão a avaliação deixará de ser exibida ao executor e ao gestor

A aba de Execução de Checklists tem como objetivo criar agendamentos para a execução das avaliações pelos atendentes.

Para a utilização devemos realizar os seguintes passos:


  1. Acessar o Menu: Execução > Gestão > Agendamentos > Execução de Checklists.

Após acessarmos o menu de execução de checklists, o Acelerato exibirá os agendamentos cadastrados para a execução pela equipe de execução, para cadastramos um novo agendamento devemos:

2. Clicar em “Novo Agendamento”

3. Inserir as informações obrigatórias

  • Checklist: Lista de checklists cadastrados;
  • Data de Início: Data de início para execução da avaliação;
  • Equipe: Lista de equipe de execução;
  • Executor: Lista de atendentes que irá executar a avaliação;
  • Organização Avaliada: Lista das organizações;
  • Unidade: Lista de unidades;
  • Prazo de Execução (Em dias): Prazo para a avaliação ser executada;
  • Descrição;
  • Status;
  • Recorrente: Informar se o agendamento será recorrente.

Clicando no ícone “+ Novo Executor”, é possível inserir diferentes prazos, executores, organizações e unidades dentro da equipe selecionada anteriormente

A aba atividades tem como objetivo criar agendamentos para a criação automática de tickets de atividades para a equipe de execução.

Para a utilização devemos realizar os seguintes passos


  1. Acessar o menu: Execução > Gestão > Agendamento > Atividades

Após acessarmos o menu de agendamentos, o Acelerato exibirá os agendamentos cadastrados, para cadastramos um novo agendamento devemos:

2. Clicar em “Novo Agendamento”

3. Inserir as informações obrigatórias

  • Título: Nome para identificação da atividade a ser realizada;
  • Identificador;
  • Data de início;
  • Equipe: Lista de equipes de execução;
  • Executor: Lista de executores de acordo com a equipe selecionada;
  • Organização: Lista de organizações disponíveis de acordo com o executor selecionado;
  • Unidade: Lista de unidades disponíveis de acordo com a organização selecionada;
  • Prazo de execução.

Clicando no ícone “+ Novo Executor”, é possível inserir diferentes prazos, executores, organizações e unidades dentro da equipe selecionada anteriormente.

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