Resolução no Primeiro Atendimento

Olá! 🎉 Uma Super Novidade Chegou para Turbinar a Análise do seu Suporte! Sabe aquele controle manual do FCR (Resolução no Primeiro Atendimento) que a gente fazia por tags? 🤔 Pois é, ele ficava meio “na mão”, né? Às vezes esquecíamos de marcar, e os dados não ficavam tão precisos assim. Pensando nisso, o Acelerato agora tem uma funcionalidade INCRÍVEL e AUTOMÁTICA para calcular e mostrar o FCR pra você! 🚀 Com essa novidade, você vai poder entender de forma rápida o quão eficiente está sendo a sua equipe em resolver os problemas dos clientes já no primeiro contato. E … Leia mais ...

[Melhoria] Visualização de Vínculos nos Workflows

Acelerato acaba de receber uma importante atualização focada em aprimorar como você interage com os workflows do sistema. Nosso objetivo é tornar a localização de informações e o gerenciamento dessas ferramentas ainda mais intuitivo e eficiente. Uma das principais novidades é a introdução de uma funcionalidade que oferece uma visão clara e organizada de como cada workflow está conectado com diferentes partes do Acelerato. Agora, identificar onde um workflow específico está sendo utilizado ficou muito mais simples e rápido. Com essa melhoria, você terá acesso facilitado aos seguintes benefícios: Para aproveitar esses benefícios, um novo botão de “Visualização de Vínculos … Leia mais ...