Adicionar Seguidores – Novo

Pensando em padronizar as funções de todos os tipos de tickets a equipe Acelerato melhorou o modal de seguidores, agora é possível incluir seguidor em qualquer tipo de tickets seja ele chamado, ideias, demanda e oportunidade antes isso só era possível em tickets da espécie chamados.   Então, o que acham desta novidade?! Muitas mudanças tem acontecido aqui no Acelerato, e esperamos que nossos usuários estejam gostando, deixe seu comentário, faz muita diferença para nós.

Melhorias e Novidades / Atualização em 30-09

Nesta última atualização do Acelerato, novidades e melhorias foram disponibilizadas para todos os usuários do sistema, acompanhe: Melhorias: 1- Ações de Workflow: Agora as ações definidas no workflow podem ser executadas em qualquer tipo de ticket seja ele do tipo chamado, demanda, ideia ou oportunidades dos tickets vinculados. Melhoramos ainda o texto, para que cada uma destas ações fique mais claro para o entendimento. 2- Ideias Públicas e Confidenciais: Melhoramos o cadastro das ideias, agora informações como por exemplo “Votos” será especifico apenas no cadastro de ticket de ideia pública dentre outros. 3- Fóruns: Ao cadastrar um Fórum o Acelerato o sistema permite cadastro em … Leia mais ...

Template de Email de Avaliação de Atendimento

Uma das recentes atualizações do Acelerato trouxe para nossos clientes a possibilidade de personalizar as notificações de e-mail, enviadas pelo sistema, seja para os seus colaboradores, ou até para seus clientes. Através das personalizações, você pode alterar o texto dos e-mail, e a aparência e deixar da forma que melhor se adeque à sua necessidade. E pouco a pouco o nosso time tem trazido a possibilidade de personalizar outras mensagens de notificação do sistema. Agora é possível, além de todas as outras personalizações, alterar o e-mail de avaliação do sistema. O e-mail de avaliação do Acelerato, é o e-mail que … Leia mais ...