Atendimento > Relatório de Horas de Suporte

Neste relatório você poderá gerir o tempo de atendimento prestado aos seus cliente, através dos apontamentos feitos é possível visualizar resultados de qualquer período do sistema, nesse relatório você terá um extrato dos serviços contratados  e utilizados pelas organizações atendidas.

  • Horas Contratadas por Mês
  • Horas Contratadas no Período
  • Horas Utilizadas no Período
  • Saldo
Permissão: Para ter acesso a este relatório é necessário possuir a permissão de Administrador ou o papel de Analista.

A seguir veja o passo a passo para extrair este relatório:

Passo 1 – Acesse o menu Atendimento > Relatório de Horas de Suporte.

13Passo 2 – Filtre o período desejado e clique em “Gerar”.

 

 

11

Assim, você terá um extrato das horas contratadas  e utilizadas pelas organizações atendidas e ao clicar em Ver detalhes você será redirecionado para o Relatório de Horas de Suporte.

12

Este relatório é para controle dos administradores do sistema, já o Relatório de Horas de Help desk, caso queira, poderá ser disponibilizado para seu cliente. 

Esta postagem foi útil?

Equipe Acelerato

Leave a Reply