Importação de usuários

Implantar um sistema de Help Desk para atendimento ao cliente é sem dúvida alguma a melhor forma de gerenciar solicitações e melhorar a comunicação com seu público alvo, mas quando chega a hora de fazer a implantação, muitas empresas já possuem uma grande quantidade de dados cadastrais dos seus clientes para inserir no sistema. Por isso, o Acelerato Help Desk agora conta com mais uma funcionalidade de importação através da plataforma, a da sua base de usuários finais.

A importação é feita por um arquivo .csv e estará disponível apenas para os colaboradores que tiverem a permissão de cadastrar usuários nas organizações atendidas.

A nova funcionalidade fica na parte superior direita da listagem de usuários, conforme abaixo:

Configurações > Usuários

Arquivo de importação, estrutura e tamanho

Tamanho máximo do arquivo, X linhas / MB (obrigatório)
Formato UTF-8 (obrigatório)
Cabeçalhos das colunas na primeira linha (obrigatório).

Lembrando que para atribuir licenças, organizações, equipes e papéis à um usuário, os respectivos campos usuarioLicencas, usuarioOrganizacoes, usuarioEquipes e papeis já devem estar cadastrados na plataforma e o valor devidamente preenchido no arquivo de importação, conforme exemplo abaixo:

Modelo do arquivo de importação