Informações adicionais dos envolvidos nos tickets

Você pode obter mais informações sobre um usuário diretamente na tela de seus tickets, através do balão de detalhes. Para visualizá-lo, basta posicionar o cursor de seu mouse sob um usuário na área lateral de seu ticket. Através do balão de informações você poderá ver os detalhes dos envolvidos como: o nome do usuário, a organização à qual ele pertence e o telefone dele e de sua organização, caso tenha permissão.

Gestão de Alocações

Se sua empresa trabalha com funcionários alocados em projetos ou clientes, e você deseja manter uma gestão de tempo de alocação, além da gestão dos apontamentos de tarefas executadas pelos seus consultores, você vai gostar da tela de Gestão de Alocações. Nela seu colaborador poderá cadastrar o tempo de alocação em cada projeto, separado por períodos manhã, tarde e noite.   Como acessar gestão de alocações Para acessar a tela de Gestão de Alocações, você deve habilitar o app na página de Apps do Sistema, após habilitar, isto estará disponível no menu Home no menu superior.     Ao acessar a … Leia mais ...

Nova Demanda

Pela tela de Nova Demanda é possível incluir um novo ticket de Projeto no Acelerato. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Projetos > Nova Demanda 2. Título: deverá ser preenchido com a descrição da ocorrência de uma forma que facilite a identificação pela sua equipe de projetos; 3. Projeto: deve ser selecionado o projeto responsável pela demanda. O projeto deve estar previamente cadastrado no sistema. Clique aqui, para saber mais. 4. Tipo de Ticket: deverá ser selecionado o tipo da demanda. Este tipo deve estar previamente cadastrado no sistema. Clique aqui, para saber mais. 5. Categoria: devemos … Leia mais ...

Melhoria na busca de usuários

A agilidade no processo de trabalho dos nossos clientes é uma de nossas prioridades e pensando nisso o Acelerato passou por algumas mudanças que permitirão buscar tudo que diz respeito a pessoas (solicitantes, seguidores, responsáveis) de forma rápida e objetiva.   Essas mudanças também implicam em melhorias na parte de performance da plataforma e na experiência dos nossos usuários.   Bem, vamos ao que mudou:   1. Atendimento > Chamados     As opções de filtro por solicitante e reporter da listagem de chamados agora retornam apenas os 10 primeiros registros por ordem alfabética, para localizar algum registro que não … Leia mais ...

Contagem de Hora Regressiva por Projeto

Com o objetivo de dimensionar a quantidade de horas para cada projeto, você poderá estimar custos e prazos. Este post irá ajudar você a definir esta métrica, acompanhe o passo a passo: Etapa 1 – Acesse o menu Projeto e selecione o projeto que deseja estimar as horas. Etapa 2 -Clique em Ações para editar o Projeto. Etapa 3 – Informe o quantidade de horas contratadas para aquele Projeto ou por Projeto por organização. Etapa 4 – Salve essas informações clicando no botão Salvar. Ao consultar seu projeto você visualizará de forma bem clara um resumo das horas contratadas além do saldo de horas restantes, ao … Leia mais ...

Filtrar projetos por organização

Para empresas que trabalham com projetos e atendem a muitas organizações, às vezes é complicado identificar quais projetos estão em andamento ou já finalizados da organização X, por exemplo.   Por esse motivo, o Acelerato Projetos, agora conta com um filtro e uma opção de ordenação por organizações na página de projetos.   Projetos > Todos os projetos     Para saber mais deixe seu comentário ou entre em contato com nossa equipe de suporte no e-mail suporte@acelerato.com

Releases para Múltiplos Projetos

Uma “Release” é uma liberação de software ou uma liberação pública de uma nova versão ou  produto. No Acelerato você pode configurar as releases de seu projeto com as datas limites de cada demanda. Pode ainda criar releases diferenciadas para múltiplos projetos.A seguir um passo a passo para criar releases para projetos diferenciados: Etapa 1 – Acesse o menu Projetos e selecione o projeto que deseja.   Etapa 2 – Clique no ícone de incluir para adicionar Releases.     Etapa 3 – Selecione a release que deseja incluir a este projeto.   Etapa 4 – Clique em confimar, para que … Leia mais ...

Edição de demandas em lote

No Acelerato Projetos já era possível editar diversas demandas simultaneamente, porém a edição permitia alterar apenas uma informação das demandas por vez.   Com foco em uma melhor experiência para o usuário a equipe do Acelerato realizou algumas alterações e agora quando o usuário opta em realizar a edição de diversas demandas de forma simultânea é possível escolher mais de um campo por vez facilitando assim a edição das demandas escolhidas.   Para que seja possível realizar essas alterações, é necessário que o usuário possua a licença de Projetos atribuída.   Vamos realizar a alteração de diversas demandas simultaneamente para … Leia mais ...

Importação de CSV

Para importar demandas de projeto via arquivo CSV, acesse a listagem de tickets to projeto:     Então, clique no botão de importação, para abrir o modal com as informações para importação:         A primeira linha é reservada para os nome dos campos, em ordem, sendo o título o único campo obrigatório. Todos os campos devem ser separados por ponto e vírgula. Os campos aceitos são: Título, Categoria, Prioridade, Tipo (de ticket), Esforço, Valor (de negócio), Lista e Status. Para enviar o arquivo, basta clicar no botão indicado abaixo e selecionar o arquivo CSV desejado:     … Leia mais ...

Como Criar uma Nova Release

Uma “Release” é uma liberação de software ou uma liberação pública de uma nova versão ou produto. No Acelerato você pode configurar as releases de seu projeto com as datas limites de cada demanda. Pode ainda criar releases diferenciadas para múltiplos projetos.A seguir um passo a passo para criar uma releases : Etapa 1 – Acesse o menu Projetos e selecione o projeto que deseja.   Etapa 2 – Clique no ícone de incluir para nova Release.   Etapa 3 – Inclua o nome da Release. Leia também o post sobre Releases para Múltiplos Projetos.