Como configurar uma ação ao receber comentário em chamado finalizado/arquivado?

Uma das ações pré-configuradas possíveis é: ao receber comentário em um ticket já finalizado/arquivado a etapa do kanban é automaticamente mudada. Para fazer essa configuração, você deve ir em Configurações > Workflow, escolher o workflow da espécie de ticket que você deseja configurar essa funcionalidade e dentro do bloco de ações, você deve escolher: “Mover ao receber comentário em ticket finalizado”, a espécie do ticket e qual etapa ele deve ser movido ao receber comentário.   Por exemplo: se você configurou “Mover ticket da espécie Chamado para etapa Fazendo ao receber um comentário após finalizado“, significa que em um chamado fechado … Leia mais ...

Relatório de Tickets com Data Limite

Pela tela de Relatório de Tickets com Data Limite é possível visualizar os tickets que atingiram a data limite de resolução. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1.Acessar o menu de Projetos >Relatório de Tickets com Data Limite; 2. No Relatório são listados os tickets com data limite de resolução; 3. Pelo número e título é possível acessar a demanda;  

Quadro de Releases

Pela tela de Quadro de Releases é possível visualizar no formato de quadro os tickets que estão vinculados em uma release por data. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: 1.Acessar o menu de Projetos > Quadro de releases; 2. É possível utilizar os filtros de Projetos, Período, Visualização, Tipo de Ticket, Tags ou Responsável; 3. Buscar: após selecionar os filtros desejados, basta clicar em Buscar para listar as informações; 4. Quadro: pelo quadro é possível analisar as releases e as demandas vinculadas em cada release. No quadro as informações são listadas por Projeto:

Edição de tickets em lote

Utilização Você pode editar as propriedades de uma tarefa diretamente na tela de projetos. Acesse a tela de projetos.   Clique em editar no botão acima da lista de tickets.   Os itens do ticket se tornarão editáveis. Ao editar um valor e pressionar a tecla Tab ou clicar fora da caixa o ticket é salvo automaticamente Para concluir a edição clique no botão parar de editar conforme a imagem abaixo

Novos modais de criação e edição de apontamentos

Apontamentos e Atuações são uma parte importante da gestão de custos de sua empresa, através deles você poderá identificar onde sua organização tem investido mais tempo e dinheiro, e quais são os gargalos existentes que impedem o crescimento de seu negócio, por isso gerenciar o tempo de seu time é uma questão importante para você, e para nós do Acelerato. Pensando nisso realizamos melhorias nos cadastros de apontamentos no sistema. Agora no Acelerato você poderá realizar o cadastro rápido de um apontamento de tempo gasto (atuação), ou utilizar o modal de cadastro de apontamento para uma edição mais completa. Facilitamos … Leia mais ...

Pesquisa inteligente na barra de pesquisa

Agilidade e produtividade são palavras de ordem para o time do Acelerato, e para isso criamos uma nova forma de você encontrar o que quer que procure no nosso sistema. Sempre que você realizar uma busca na busca rápida do sistema, vamos tentar entender se o que você procura é algo específico, antes de te dar todos os resultados do sistema. Sempre que você quiser acessar diretamente um ticket no sistema, você poderá digitar o numero dele na busca superior, e nós já o abriremos diretamente para você. Por exemplo, se você acessa com frequência o projeto de Id 2 … Leia mais ...

Novo Projeto

Pela tela de Novo Projeto é possível incluir um novo projeto no Acelerato. Projetos são freqüentemente implementados como um meio de executar um plano estratégico da organização. As organizações executam trabalho. Para utilizar essa funcionalidade, devemos seguir os seguintes passos: Acessar o menu de Projetos > Novo Projeto   2. No formulário de projetos você deve informar: uma descrição para o projeto, qual é a equipe responsável, o status do seu projeto (em andamento/finalizado) e configurar seu workflow de tarefas e produto (projeto). No formulário acima, os ícones do lado do input são atalhos para editar as funcionalidades (editar a equipe selecionada, por exemplo). … Leia mais ...

Central de Notas de Reembolso e Tipos de Apontamentos Creditáveis

Para empresas que possuem consultores externos, é sempre complexo gerenciar os gastos dos funcionários alocados e as tarefas que eles executam. E pensando nisso o Acelerato vem desenvolvendo cada vez mais as ferramentas de gestão de apontamentos, para que sua empresa não se perca em tantas planilhas, importações e contas tão importantes. Estamos disponibilizando uma Central de Notas de Reembolso, que lhe auxiliará a manter um controle dos apontamentos que geram gastos de seus colaboradores, e um controle de reembolsos ou adiantamentos para que ele possa utilizar. Para ativar o módulo de Notas de Reembolso, é necessário que o Account … Leia mais ...