Campos Personalizados de Workflow
Para que o fluxo de atendimento seja devidamente seguido, e um melhor controle de etapas do Workflow, é possível criar um campo personalizado nas etapas de workflow, onde é necessário validar alguns dados antes de poder alterar a atual etapa. Para criar a regra basta ir em Configurações → Workflow: Editar um Workflow: Na etapa onde será incluído essa regra, basta clicar no campo conforme a imagem: Agora basta selecionar os parâmetros para a regra e clicar em salvar campo: Após ser selecionado a espécie de ticket será possível definirmos o tipo de ticket e a categoria especifica para a exibição … Leia mais ...