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Se você deseja métricas para comparar quantidades e tempo médio de tickets com algumas variáveis neste relatório de Gráfico de Tickets  você  terá uma visão analítica de seus tickets de chamados e demandas, o objetivo deste relatório é que você possa avaliar:

  • tickets abertos por Semana
  • tickets abertos por Mês
  • tickets abertos por Ano
  • tickets abertos por Categorias
  • tickets abertos por Organização
  • tickets abertos por Projeto
  • tickets abertos por Esforço
Permissão: Para ter acesso a este relatório é necessário possuir a permissão de Administrador ou o papel de Analista.

A seguir veja o passo a passo para extrair este relatório:

Passo 1 – Acesse o menu Home > Gráfico de Tickets

1

Passo 2 – Aplique os filtros com as informações que deseja:

  • Tickets abertos por Semana

1.1

 

  • Tickets abertos por Mês

2

  • Tickets abertos por Ano5

 

  • Tickets abertos por Categorias

3.1

 

  • Tickets abertos por Organização

4

sos gráficos de semanas, mês e ano é necessario que o período seja informado corretamente para extrair este relatório.

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Equipe Acelerato

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